Investment is the noblest activity for an ideal manPosts RSS
Posted in Blogosphere on Apr 30th, 2008 繼續閱讀 »
Top-down
Bottoms-up
Either way, do or do not, there’s no try. 價值與地位就是多想一點，多做一點爭取來的。
昨天WS2008 & VS 2008上市發表會上，洪小文博士再度提到IT不單是Cost Center，而應是提提昇企業競爭力的秘密武器。現場發送的四月iThome電腦報，正好有一篇台灣KPMG(安侯建業)的案例分享。值得參考。
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Posted in Blogosphere on Apr 28th, 2008 繼續閱讀 »
最近在IThome推出的Web2.0-like服務 - IT邦幫忙發現了幾個有趣的討論串，其中[每日一問](9)你聽過哪些IT界的禁忌與傳說？這個串討論相當熱鬧，節錄鄉民looney的說法：
我想應該有很多IT人員會遇到一個狀況
每當使用者電腦出了狀況，找IT人員處理時
當你人到了現場，電腦就莫名的給它OK啦…
只要你人一到，電腦就沒事了
電腦會怕你呢!!
把IT人員的照片當電腦的乖乖貼紙
貼在電腦上，它應該就會乖乖正常的工作才是…
不知道一整間電腦和一整籠獅子哪個比較好管…
以下是其他有趣的討論串：
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Posted in Marketing Thought on Apr 26th, 2008 繼續閱讀 »
近日Seth Godin寫了一篇blog post，標題是”Who Answers the Phone?”，內容提到一個我個人很喜愛的的字眼 “Permission Marketing” (授權行銷)；在這個有太多資訊可以分散使用者注意力的時代，即便是掌握著潛在客戶30秒、1分鐘的「主動授權注意力」(Permitted Attention) 也是彌足珍貴。
那麼，在企業中是誰最能掌控這寶貴30秒的互動呢？品牌主管？行銷人員？NO，答案是 - 第一線客服人員(原文是inbound call)。但您公司的電話客服人員有受過任何特別的訓練嗎？抑或只是順著客服經理發下去的「腳本」(script)照念呢？
同樣的「主動授權注意力」，也會發生在官方的討論區或留言版。當使用者留下問題，就等於是將注意力交給了您(難能可貴)，他們專注看完您給的一字一句回覆，並記在腦中。因為這是他們主動提出的資訊需求，所以您所回應的資訊具有「放大」效果。
那麼，貴公司是由誰來負責這麼關鍵性的工作呢？有沒有設立專門經營/回應網路社群的團隊呢？負責這個工作的人，是滿腦子想著「我要如何趕快結案，把這個問白痴問題的user甩掉?」
還是
「我要如何把握住顧客難得的專注力」？然後…
Seth Godin (賽斯.高汀) - 知名市場派行銷專家，著有Purple Cow(紫牛)
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Posted in Marketing Thought on Apr 24th, 2008 繼續閱讀 »
在這個時代，人手一本「世界是平的」，嘴喊「xxx 2.0」；在任何事物都傾向扁平化、去疆界化的時代，企業的行銷資源(錢，以及策略)，卻有越來越斜的趨勢。
斜向哪裡呢？
斜向終端使用者(End User)。
您可能會問：原本不就是這樣了嗎？向使用者推廣產品，本來就是天經地義的事..
No，很遺憾，很多高層在制定行銷策略時，的確是抱持著這樣的初衷，然而，一旦實行起來，卻又落入了「產品本位」+「擒賊必擒王」的陷阱。
為什麼要有這樣的改變？
答案一點也不讓人驚艷：因為終端使用者聲音越來越大；因為採購決策者被越來越多的雜音左右；因為行銷人開始害怕終端使用者。
一切都是因為網際網路，這個破壞性創新(Disruptive Innovation)，把舊有的遊戲規則打壞。
網路是一個公平的發聲平台，網路提昇了終端使用者的地位，人人都可以表達對「使用中」產品/服務的看法；網路，尤其是網路社群，將會是一個超大的採購決策巨人，您不會是大衛，所以別寄望能用彈弓打倒現代哥利亞。社群巨人霸道、敏感、神經質、喜怒無常，別期望巨人有耐心聽您的說詞；和巨人成為好朋友，由他來保護您的產品吧！
因此，人客啊，這年頭做生意越來越辛苦了，以前只要討好客戶窗口(採購/財務大臣)即可，現在，連上門抱怨的奧客(組成巨人有機體的壞細胞之一)都要巴結…甚至，連還沒上門的奧客(第三方社群上的不滿意用戶)，都要親自登門拜碼頭…
行銷是斜的，您準備好面對網路社群了嗎？您下一個會計年度的行銷預算，準備滑向end user experience了嗎？貴公司的產品經理，準備傾聽end user的心聲了嗎？
起碼，我看到微軟準備好了。
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Posted in Blogosphere on Apr 22nd, 2008 繼續閱讀 »
台灣人童年的回憶中，一定有過下面這支廣告：
當年三洋維士比為勞工朋友們打出了一句響亮的口號：
「台灣的無名英雄，啊~福氣啦！」
30年來，沒有他們，就沒有台灣的基礎建設，就沒有今日的榮景。
***
各位看倌，您是否想過(或記得)，
1970年代的辦公室是什麼樣子？
1980年代的辦公室是什麼樣子？
1990年代的辦公室是什麼樣子？
上禮拜五您下班前的辦公室是什麼樣子？
嘿，是否想過，假設今天一進辦公室，發現沒有網路、沒有電腦、沒有電話，您要如何撐過這八小時呢？
別擔心，有一群人，只要有他們在的一天，上面的情形就不會發生。
每個成功的男人，背後都有一個默默支持的女人；每個具有競爭力的企業，內部都有一群默默奉獻的團隊，他們就是 - System Administrator - IT系統管理者。
泰德.卡卡托斯 (Ted Kakatos)是美國芝加哥的一名IT網管人，1999年以前，他和您我一樣，每天在網路線堆辛苦工作。2000年的某日，泰德(啃比薩時)無意間翻到一張HP雜誌上的廣告，內容是一群同事團團圍住一名IT人員，搶著獻花，感謝他為辦公室安裝全新的印表機。
不知為何，他心跳加速，眼眶泛紅…
「是啊，這就夠了，這就夠了….」
這篇廣告給了他靈感，決定發起一個屬於全世界IT系統管理者的節日 - System Administrator Appreciation Day -「系統管理者感恩日」。
在每年七月的最後一個星期五，泰德希望您能到IT部門走一遭，到上次幫您修好電腦的那位老哥座位，和他親口說聲謝謝(也許他會很害羞地繼續裝忙)；泰德希望您能趁午休時間，偷偷放個小禮物在機房門口(不會融化，有3C特色的禮物更佳)；泰德希望您能寫信告訴全公司這個特別的日子：這天，我們保證會乖乖使用電腦與網路，讓辛苦的IT同仁放今年第一天假！
如今，全球「系統管理者感恩日」即將舉辦第9屆了，從感性到狂歡，不同地區有著不同的慶祝方式；台灣將在2008年首次加入，也將成為亞洲第一個串連此活動的國家…
…2008.07.26…Stay Tuned…
延伸閱讀：
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Posted in Marketing Thought on Apr 20th, 2008 1 Comment »
上回分享了負面行銷的效益，現在再來談談「真的」地雷…
「網路搜尋」應該是21世紀行銷人的基本能力 (1995年就該會了)；搜尋到正面訊息固然值得高興，但如果是負面消息呢？
Jeremy Wright根據他在顧問界的經驗，提出了”FIND”執行策略，來面對網路上關於企業形象、產品、活動的負面議題：
F: Find (發現)
I: Investigate (調查)
N：Neutralize (化解)
D:Deliver (履行)
我認為第一步驟「發現」和最後一個步驟「履行」是最重的關鍵。如果下錯關鍵字，可能永遠找不到負面評價；如果著手處理了負面議題，卻無法履行補償的承諾，那將會造成二度(更嚴重)的傷害。
對微軟來說，第一個步驟也許可以輕鬆一些，因為已經有熱血的網友整理好了…
ps.
處理負面議題，除了F.I.N.D.策略外，我還想補充一項Dark Deed ：一般企業為求短期成效，常會不小心掉入的陷阱 - SEO (搜尋引擎最佳化)
迷思：一般人流覽搜尋結果不超過3頁，如果好消息都集中在前三頁…
迷思：搜尋了負面字眼，結果卻是正負兩面的消息都能同時呈現…
倘若委外的公關行銷公司為您提出以上解決方案，請特別小心。網路世界畢竟是個高手輩出，大家「守望相助」的地方，萬一黑帽手段被揭露，大概連黃河都不用跳了。更別提被搜尋引擎發現，直接降低評等。
SEO畢竟是個雙面刃，將產品、公司形象做好，或提出有效的補償方案才是正解。
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Posted in Blogosphere on Apr 18th, 2008 繼續閱讀 »
前兩天blogosphere(部落圈)流傳著一支短片，內容是搖滾樂團唱著Vista SP1為主題的MV。
是的，您沒聽錯，如同少林足球大師兄問的：「Vista SP1+電吉他+Keyboard+妞妞舞；有沒有搞頭？！」
有沒有搞頭，要請客倌您親自鑑賞一番：
如何？還不差吧，創新的玩法，把技術名詞包裝在歌詞和電吉他聲中。在MV裡，可以聽到一般使用著的心聲，SP1的新特色，支持者的熱情….
看完後，我隨即把連結傳給朋友。 五分鐘內，陸續收到了「cool」、「好屌啊」諸如此類的回應；一位RD的朋友甚至說，他也想把每天coding的函式寫成一首歌；另一位則把MSN暱稱改成影片網址。(一支viral video讓收看者有分享給其他人看的衝動，就算是成功了。)
因為好奇，我網路搜尋了一下，看看其他人的看法。
沒想到…
矽谷的Tech Bloggers竟然是一片哀鴻。(…as painful as the video…) 請看看以下評論：「Microsoft怎麼會拍出這麼stupid的東西！」、「史上最自High」、「眼睛被燙到了…(Microsoft burns our eyes…)」
最後Corp PR趕緊出面澄清，原來，這是內部流出的spoof(玩笑)影片，原先是為了激勵銷售團隊而拍攝的。(從最後營運長Kevin Turner都出來”And we’re gonna keep rockin’ with SP1″就可以知道此話當真。)
如此大的評價落差，給了我兩點「小心」的省思：
請再複述一次第二點。
這支意外流出的影片，在兩三天之內，累積了超過60萬的瀏覽人次、超過1100篇評論(Youtube)。
別忘了，歌詞中(字幕)不斷提到Vista SP1的新特色和新功能。不到五天的時間，就把這些messages散佈到60萬人的心中。(甚至連做夢都會取笑) 假使微軟只在Vista官方網頁把這些特色條列出來，會有多少人耐著性子看完呢？
您來決定這是支意外成功或失敗的短片吧！
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Posted in Blogosphere on Apr 16th, 2008 繼續閱讀 »
前情提要：
「官方的立場就是沒有預設立場。如我之前所說，TechNet、MSDN論壇的成立宗旨為『服務、服務、服務。』微軟要求每位微軟員工在回覆文章時，都要先想過:『我現在回應的這些文字，是否能協助使用者解決和釐清問題；還是會造成更多的困擾和誤解？』」
深吸一口氣，我繼續說，
「雖然是官方平台，但主導權卻回歸到使用者身上。微軟不會對發展中的議題做任何干涉。微軟將論壇視為整合使用者意見的珍貴資料庫，從另一個角度來看，就像是一個超大的虛擬客服中心。」
「也就是說微軟不怕有人在官方論壇踢館或拋出負面議題囉？」朋友追問。
「對啊，正確來說，TechNet論壇或MSDN論壇幾乎每天都會接收到『中性偏負面議題』(產品技術性問題中夾雜抱怨)。首先官方會尊重社群的力量，讓客觀的群眾(Objective Crowds)參與對話、解決問題，不論最後答案為正向或負向，官方都不會介入。如果是複雜性較高的問題，則會轉交給產品經理或技術支援中心。有需要的話，甚至會和提問人個別聯絡。」
「真的嗎？！」猛吃義大利麵，一直不發一語的朋友突然抬起頭說話了，「我上次問一個問題好像等了一兩個禮拜才有人回文…不過好像MSN和email都會給回應alert提醒通知，這個設計倒還不錯啦，不然原本我自己都快忘了問過這問題…」
「errr…這個這個關於你覺得回應慢..(流汗)….因為這一年來TechNet社群成長快速，幾乎每個月都有15-20%的流量成長，往往一天會湧入幾十個，甚至是幾百個新討論串，再加上有些問題個別性較高，或爭議性大，甚至需要模擬出環境來解答，鄉親啊，這些都很費時啊啊啊。」呼，額頭的汗珠都快滴到咖啡上了，我趕緊說明澄清一下。
「還是你的表達不清，論壇上的『大大』看到你的文章就直接跳過，根本不想理你啊！哈哈
！」另一位朋友打趣到。
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 14th, 2008 繼續閱讀 »
前情提要：
「那就是典型的情況，一些台灣區管轄範圍之外，無法處理的問題或建議，我們都有管道直接送往美國總部。剛剛就是同事打電話來通知我又有新的問題需要反應到美國總部。而我們接到此類通知，通常會第一時間處理。」
一回到座位上馬上繼續炒熱的話題。
朋友的眼神，爍著光芒，彷彿在說：「真是不可思議..微軟會做這種事..」
「而且我是直接寫信給負責的總部團隊喔，不是那種寫信給系統，然後等機器人回答我制式答案那種。」我突然想起…封信情急之下好像忘記署名了…
「那對一些敏感議題，官方的立場是什麼？」已經很久沒說話另一位同學突然丟了個犀利問題過來。
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 12th, 2008 繼續閱讀 »
前情提要：
冏rz，我得趕快想個辦法化解這尷尬氣氛。
「Anyway，TechNet論壇就是讓大家針對微軟所有產品線討論的技術社群。」
我故作輕鬆，其實是想趕緊用一句話帶過。
「和微軟相關的任何議題也能在論壇上討論嗎？」其中一位朋友問道。
「當然可以啊，而且請暢所欲言。微軟人在論壇上的角色，是為所有使用者『解決問題』，而不是『主導議題』。」
「聽不太懂…」
看來我表達得太抽象了。
「簡單來說，對論壇版友之間來說，這是一個認識高手，技術交流的園地；對微軟來說，這是一個『服務』的大平台。」
聰明的朋友馬上舉一反三，問道：「所以在論壇上，微軟不廣告、不漂白、不打官腔，不會出現像你之前說得那種公關操作囉？」
「沒錯！」我眼睛一亮，頓時感到熱血澎湃。心中的想法被提前理解的感覺真好。
「微軟就是要盡全力要避免犯下取多官方社群都會犯下的錯 - 成為一個單方的行銷工具、單方的公關工具。因此，微軟決定從客服的角度出發，在每一個國家，都發展當地社群。」
我邊說邊感覺到兩頰發燙，頭頂發光…
「在那個各大企業都想濫用網路媒介的y2k年代，微軟只想透過網路做一件事，和使用者做第一線的接觸，第一線得知大家的想法，第一線改進，第一線解決問題。」
我已經感覺到比爾蓋茲在對我點頭微笑了…
「舉例說明，每位產品經理都會定時收到負責產品討論區的『尚未解答』討論串，看過之後，會把相關的意見彙整檢討，並將某些特別難解決的問題送往技術支援部門，請專家到論壇上解答。」
「那你剛剛寫信到美國是為了…?」
朋友把我從葉教授附身狀態中拉了出來。
「等等讓我先進廣告…喔不是，是去個廁所。」
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 10th, 2008 1 Comment »
前情提要：
「喂~是…我是Tim，請說…」
「嗯…嗯….好沒問題，我現在馬上處理…掰。」
掛了電話，我趕緊拿出筆記型電腦，看來大哥是對的，選到這家有無線網路的簡餐店。
「hey你們先吃，等我一下，我先發個email。」
「拜託，吃飯皇帝大，哪有人這種時候還在開電腦…」說完就是一陣大笑。
五分鐘後…我把電腦闔起來。
「你剛剛在幹麼啊？」朋友問，「女朋友查勤，你到MSN上露臉一下嗎？」又是一陣大笑…
「最好是啦！」我說，「是同事打的啦，跟我說論壇上的意見反應區有一個問題亟需解決，所以我趕緊寫信到微軟總部，請求幫忙處理。」
「而且現在是台灣的下班時間，美國的剛上班時間。」我補充了一下。
大家又露出今天第n次疑惑的表情。
「你說啥論壇啊？回覆一個問題要飛到美國去？」
「TechNet論壇啊。」
「微軟的官方社群之一，你們都沒去過或聽過嗎？」
「沒有…」朋友直接了當回答。
「我也沒有…」另一位朋友的答案也很肯定。
「哇勒」我驚嘆，「虧你們之前還幫系上管了兩年半Server，兩位到搜尋引擎上找技術關鍵字時，多少會誤打誤撞跑到TechNet論壇吧？」
「err…那個…我們系上的Server都是跑FreeBSD…ㄎㄎ」
又是一陣歡樂的笑聲。
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 8th, 2008 3 Comments »
前情提要：
「看來這真的是官方論壇的兩難(dilemma)。一方面既想要和群眾溝通，另一方面卻又無法開誠佈公。」這是我咖啡下肚後的結論。
「對啊，啊商人不都是這樣嗎？對外場合總是把話說得很漂亮…」朋友大概認為涉及到自身商業利益的論壇一輩子都很難掏心掏肺了。
「我想，」突然間，我彷彿看見了那道光，「問應該是出在不懂網路的企業，總把論壇、留言版等工具當成公關(PR)工具；當成官方形象網站的一部分。」我特別把「公關」這兩個字強調。
「關鍵在於官方如何看待掛在自己網域下的網路社群。是把它當成行銷導向的媒介呢？還是把他當成客服導向的媒介？」
朋友的表情還是那副老樣子 - 半信半疑。
「很多網站的目的都是成為行銷的載體，這我知道，但所謂『客服導向的媒介』？這是啥啊，有實例嗎？」
就在我準備回答時，褲子裡的手機突然響起我最愛的StarWars GanstaRap。
「有啊。等等，我先接一下手機…」
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 6th, 2008 5 Comments »
您對官方論壇與第三方論壇，分別抱持著怎樣的看法呢？您心目中的官方論壇應該扮演怎樣的角色呢？
上禮週末聚會，問了幾個朋友：「你對官方論壇的印象如何？」，其中一位想了一下，告訴我：「官方論壇啊，感覺經營風險很大，一個不小心，就會成為網友圍毆發洩的對象的管道。」
「怎麼說呢？」我問道。
「我看過好幾次網友的暴動事件，通常是不滿官方的客服，或是某些政策，就會在第三力方論壇發動串連，群起到官方論壇或留言版嗆聲。」
「像是在遊戲基X討論區，我就看過有太多人不滿某遊戲公司(消音)把中文化工作草率外包，翻譯出來的東西讓人丈二金剛摸不著頭，版上討論討論著，就有一位激情網友發動到官方留言版…(消音…)」
我想了想，又接著問：「所以說第三方論壇此時反而成為凝聚網友向心力的平台囉？」
朋友馬上接到：「當然啊，大家比較相信第三方論壇嘛。」
以上相信是很多人對「官方」的印象。官方 = 立場偏頗 ＝ 以公司利益為優先 = 回應很慢 = 有回應跟沒回應一樣 = (*.您想像到的各種推託敷衍形象.zip)
像前述的翻譯品質案例，若一開始的問題回報和討論串是發生在官方論壇(或留言版)，而不是第三方，不論對玩家、或對公司方來說，相信是更有效(率)解決問題的雙贏局面。例如，開一個翻譯錯誤踢館區，網友回報不通順的句子，官方不但本身回應，也鼓勵對遊戲有熱情的版友，一起加入校稿的行列。畢竟他們是對遊戲、公司本身「愛之深，責之切」的一群。應該好好利用這股力量，並將之轉換為正向循環。
當我滔滔不絕地發表以上看法時，現場的朋友忍不住將我打住：「Boy, 你太天真了！這年頭找的到哪個企業組織敢把錯誤晾在光天化日之下？」
我趕緊吸一口冰咖啡，把思緒在腦袋中整理一下。
續待…
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Posted in Blogosphere on Apr 5th, 2008 繼續閱讀 »
延續上一篇，為看倌們回答幾個較個別的問題。
Q1. 常看到微軟的網站文案提到”IT Pro”，到底什麼是IT Pro呢？
Answer：不知道各位記不記得前幾年風行一時的網路短片 - CD Pro2？IT Pro和CD Pro2師出同門，其實就是….(咳咳)，其實是兩個沒關係的東西… IT Pro是美國人稱呼「IT專業人員」的常用縮寫，原文是”IT Professional(s)”。小弟個人還滿喜歡IT Pro這個詞兒，聽起來挺有力的！您說是嗎？
Q2. TechNet Plus訂閱是什麼？是收費服務嗎？
Answer： TechNet Plus是收費服務，也是TechNet唯一的收費服務 (真的是唯一，請相信小弟…)。訂閱者可以第一手獲得Microsoft最新的軟體評估(包含為「評估目的」而授權的完整版軟體)，與2次免費技術支援。更多介紹請參考TechNet Plus訂閱簡介。(我沒在推推銷…我沒在推銷…)
Q3. 中國大陸有TechNet嗎？其他國家呢？
Answer：有的，如果台灣的TechNet資源讓您看不過癮，您可以到中國大陸TechNet、美國TechNet挖寶。如果您具有基本的英文能力，美國TechNet絕對是您閉關練功的好去處。
Q4. TechNet的資源可以用RSS Reader訂閱嗎？
Answer：可以的，您可以直接訂閱TechNet所有資源的最新消息Rss Feed；或是熱門技術文選、網路廣播的RSS Feeds。
Q5. 請問我今天參加的TechNet研討會，講師的投影片可以下載嗎？
Answer：沒有問題 (只是千萬別把slide拿去教作業…)，如想取得相關資源，請至現場研討會下載區或網路廣播下載區。
Q6. 為什麼TechNet網站左方區塊連結這麼多又這麼雜？可以改為較容易閱讀的版型嗎？
Answer：「多」是因為TechNet要support的產品線實在是太多了，「雜」是因為左方區塊版型是微軟總部統一規格，變更不了…orz…雖然把產品線拉出來較為雜亂，但倘若您上TechNet網站是為尋找特定產品技術文件，相信這樣的排版可以為您省下點選換頁時間。
Q7. TechNet好書推薦請問還有在更新嗎？
Answer：好問題…請相信我們，這個區塊還活著，只是慢了點…
Q8. 網路廣播課程影片下載的上線進度有點慢耶！
Answer：因為所有影片都是經過後製，將投影片與講師聲音分段剪接在一起。因此需要數個工作天才能上線。等待的時間您可先點課程主題，選收看on-demand版影片。
Q9. 你們真的看我在網頁下方給的評分嗎？
會看！而且定期開會來檢討網友給我們的意見。從中我們也了解熱門與冷門的主題，進而將資源作最佳分配。(厄…那個…有人覺得漫畫笑話太冷嗎…)
Q10. 為什麼微軟這麼邪惡？
請給我們三分鐘：
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Posted in Blogosphere on Apr 3rd, 2008 繼續閱讀 »
在此和各位看官分享我們常被問到的問題：
Q1. TechNet到底是什麼？能用一句話解釋一下嗎？
Answer：呼！吸一口氣，用一句話來說，TechNet就是微軟作功德…喔不，是「服務」全台13萬4千廣大IT族群的入口網站。概括來看，TechNet主要由入口網(Portal)和社群(TechNet論壇)組成；入口網提供微軟相關產品技術的學習資原，社群則提供技術分享。(白話文：就是遇到IT技術性問題可以來論壇發問討論。)
Q2. 為什麼我在路上聽過有人說TechNet是佛心來的？
Answer：為什麼說是「佛心來的」呢？因為，TechNet上的資源
難得99%都是免費，(嗚…請不要再說微軟什麼都要錢了…) TechNet是一個純「服務」導向網站，我們不賣場品，不談營收，TechNet最在意的是：IT專家們是否能透過我們提供的資源精進技術，減少日常工作的時間、精神成本；並透過資源的學習，對個人職涯發展產生助益。善哉、善哉。
Q3. TechNet到底賣的是什麼膏藥，網站上有什麼免費資源呢？
Answer：TechNet上賣的是IT十全大補湯，若您照我們給的帖子長期服用，保證讓您成為IT強人中的強人。帖子如下：
- 壹、TechCenter技術中心 - 超過96種產品的技術文。
- 貳、現場研討會 - 聽說課後問幾個問題就賺到了。
- 叁、網路廣播教學 - 不出門也能學習。
- 肆、虛擬實驗室 - 不需建制環境，直接在瀏覽器中體驗、學習產品新功能。
- 伍、主筆專欄、熱門技術文選 -您可照三餐服用，也可遇到問題再回來查詢服用。
- 陸、TechNet電子報、 TechNet數位雜誌中文版 - TechNet Magazine傳說在信義誠品買的到實體版；電子報地球上的書店都買不到。
- 柒、教學資源下載 - 所有研討會、線上課程的投影片、錄影檔、Podcast讓您抓回家慢慢熬湯。
- 捌、IT人員甘苦談 - 這是漫畫，這是漫畫。
- 玖、TechNet論壇 - 大大、前輩、神人、MVP(微軟最有價值專家)、微軟技術部門已經準備好了，您，準備好了嗎？
- 拾、TechNet超快感教學短片(?!) - 謎樣的服務，據說會在下半年推出。
Q4. TechNet 上所有的資源都是免費的嗎？
Answer：是的，統統免費！。好啦，鼻子變長了，我知道眼尖的您早已發覺：前面提到TechNet資源是「99%」免費。讓我切鼻子解釋一下：TechNet從現場研討會活動，到線上教學課程，都是免費報名參加。技術文件、專欄、電子報、TechNet雜誌數位中文版等知識庫，也是完全免費公開。總之網站裡隨便點，隨便看，都不用擔心突然跳出個視窗要您付費才能進入。唯有「TechNet Plus訂閱」是收費服務。這在之後加以說明。
下回待續…
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Posted in Blogosphere on Apr 1st, 2008 繼續閱讀 »
終於在愚人節這天，將I-Love-TechNet部落格完成上線。好吧，剛偷瞄電腦時間，現在已經是4/2 am 12:47，呵呵，當成是美國愚人節，不然就自愚愚人一下囉。
第一篇，不可免俗的要聊些緣起。讓我們先從TechNet是什麼說起：
TechNet是什麼呢？這個有點芭樂，充滿Web1.0氣息的名稱，正是Microsoft專為IT人員、IT經理人設立的資源入口網站，您可以參考台灣TechNet或美國的TechNet。TechNet還有個姊妹站，也就是大家耳熟能詳的MSDN - 另一個專為程式開發人員設立的入口網。同樣地，您可參考台灣和美國的MSDN。
我的主要工作就是服務台灣廣大的IT專業人員(套句對岸的說法，帶有微軟色彩地推廣好產品，服務台灣的IT專業人員)；有鑑於台灣TechNet上的資訊較為嚴肅、技術性導向(廢話)，因此決定經營部落格，和網友們進行輕鬆的對話溝通。這裡不會有太過Technical的文章，也不會出現官方政令宣導，更不會賣產品…請您安心收看:)
另外，每當TechNet舉辦完活動後，常有朋友寫信來尋問：何時才能在網頁上下載活動的投影片和錄影檔？能不能快一點提供本日的活動相關下載？但因為官方網站資料上線有一定流程，耽擱數個工作天在所難免。透過Blog也許能以更快、更有彈性的方式提供第一手資料給大家。例如，往後seminar slide可以直接套用slideshare的widget，讓大家先翻個幾頁，喜歡再下載。
最後一項動機，則是Drive Communication & Feedback. 希望能透過社群平台，和所有的Audience作最直接的溝通。我很喜歡US Tech Blogosphere廣為流傳的一句話：
Blogging is all about conversation.
部落格的價值就是「對話」，而且是真誠、透明、平等的對話。也就是說，不論現在的您是喜愛微軟、佩服微軟、厭惡微軟、甚至是不屑微軟，這裡永遠歡迎您的Comment！
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