Timothy Chen

您對官方論壇與第三方論壇，分別抱持著怎樣的看法呢？您心目中的官方論壇應該扮演怎樣的角色呢？

上禮週末聚會，問了幾個朋友：「你對官方論壇的印象如何？」，其中一位想了一下，告訴我：「官方論壇啊，感覺經營風險很大，一個不小心，就會成為網友圍毆發洩的對象的管道。」

「怎麼說呢？」我問道。

「我看過好幾次網友的暴動事件，通常是不滿官方的客服，或是某些政策，就會在第三力方論壇發動串連，群起到官方論壇或留言版嗆聲。」

「像是在遊戲基X討論區，我就看過有太多人不滿某遊戲公司(消音)把中文化工作草率外包，翻譯出來的東西讓人丈二金剛摸不著頭，版上討論討論著，就有一位激情網友發動到官方留言版…(消音…)」

我想了想，又接著問：「所以說第三方論壇此時反而成為凝聚網友向心力的平台囉？」

朋友馬上接到：「當然啊，大家比較相信第三方論壇嘛。」

以上相信是很多人對「官方」的印象。官方 = 立場偏頗 ＝ 以公司利益為優先 = 回應很慢 = 有回應跟沒回應一樣 = (*.您想像到的各種推託敷衍形象.zip)

像前述的翻譯品質案例，若一開始的問題回報和討論串是發生在官方論壇(或留言版)，而不是第三方，不論對玩家、或對公司方來說，相信是更有效(率)解決問題的雙贏局面。例如，開一個翻譯錯誤踢館區，網友回報不通順的句子，官方不但本身回應，也鼓勵對遊戲有熱情的版友，一起加入校稿的行列。畢竟他們是對遊戲、公司本身「愛之深，責之切」的一群。應該好好利用這股力量，並將之轉換為正向循環。

當我滔滔不絕地發表以上看法時，現場的朋友忍不住將我打住：「Boy, 你太天真了！這年頭找的到哪個企業組織敢把錯誤晾在光天化日之下？」

我趕緊吸一口冰咖啡，把思緒在腦袋中整理一下。

續待…

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