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最快在今年七月，Microsoft就會和北美幾家較大的電信公司合作推出”Echoes”服務平台：一個隨時隨地讓您把(MSN) Live Messenger上的好友、好友狀態同步到手機電話簿的服務。有趣的是，若想撥打電話給MSN上的聯絡人，也只需要輕輕按一下，Echoes服務就會自動轉接到當地電話線路，讓對方電話響起，完全不需事先輸入/記憶對方電話號碼。文字方面，也能直接透過SMS簡訊和Live Messenger溝通。當然，直接透過電腦麥克風和手機通話也可以做到。
Google和Yahoo!的IM服務這幾年應該也會跟進，Mobile Ads在此類服務中可謂商機無限啊。要不要考慮直接從eBay手上買下Skype？執行長都說了，今年內如果看不到和eBay (PayPal) 的綜效，就考慮把Skype轉售出去。
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Posted in Blogosphere on May 31st, 2008 繼續閱讀 »
一時興起，把Steve Ballmer在D6白板上畫的概念圖PPT化…
之前D6第二段座談影片看一半，今天看到最後，發現Q&A的題問者竟然是Tim O’Reilly…(是的，動物書的那位O’Reilly…第一個提出WEB2.0概念的那位O’Reilly…)
瞬間讓我想起上週他和Michael Arrington才有過一場精彩Blog對話，辯論Microsoft到底應不應不該持續執著於搜尋廣告市場，與搜群市場到底需不需要另一個競爭者。起源於O’Reilly的這篇文章：
相當精彩，中間還穿插了兩人的video comment。看來有些想法用說的比寫的還快…
所以當時突然看到O’Reilly在台下舉手發問，就馬上猜想到他要問的一定是上述的議題。
猜猜Gates怎麼回答?
“That’s reading the press too much (笑).”
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Kevin Johnson是哪號人物呢？
在近日一篇Fortune雜誌的訪編稿將此人形容得頗傳神：左手掌控Windows OS平台，右手掌控Windows Live平台的男人 (這是我亂翻的版本)。如果說他是近日Yahoo!併購案的幕後推手，這樣讀者也許會比較有感覺。
文末提到Johnson的認paid search的價值過於高估了，也就是廣告主仍然花費太多錢在無效的CPC或CPM上，(如cheating或bidding的price過高)，應該要發展出一套技術，更精確追蹤使用者的注意力與行為，這個技術的概念，就是”engagement mapping“。今年三月已釋出beta版 (一點都不秘密的武器)。此類策略算是Supporting Tool的創新，和Live Search Cashback一樣，在非演算法的領域和Google (paid) Search一較高下。
長遠來看，作為一個廣告平台，能抓住的競爭優勢不會僅有搜尋媒合能力，光是提高廣告主的附加價值，如上述的ROI，就還有很多塊金礦未開發。更別提publisher方面，也有一片對等大的金礦山；誰不想在既有的流量之下，再放個賺比AdSense更多錢的widget呢？
最後大家可能還不知道Kevin Johnson在 MS的角色，他是President of Platform & Service Division。微軟近年來 Software + Service 願景的開路前鋒之一。
Since assuming his role in September 2005, Johnson successfully launched Windows Vista to consumers and commercial customers, resulting in record-breaking Windows revenue of nearly US$15 billion in fiscal year 2007. In addition to leading the Windows business, Johnson is driving the company’s evolution towards “software + services” and building on the company’s position as a leader in the online advertising market.
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Posted in Bill Gates, Microsoft on May 28th, 2008 繼續閱讀 »
話說讓我期待好一陣子的D6 Conference終於登場了。
去年是Bill Gates與Steve Jobs歷史性同台，今年則是Bill Gates與Steve Ballmer微軟兩巨頭開場。出乎意料，訪談中穿插了一段Windows 7的全螢幕觸控demo。觸控技術轉移自Surface，但看起來支援更多隻手指同時感應。Gates在今年初的CES Keynote提到更貼近人性的控制介面發展，將是下個10年的主流，也是微軟會持續努力的目標，從Surface、TouchWall，到Windows 7 Multi-Touch，這張支票應該2010年左右就會兌現。
D6 Opening Interview Highlights
D6 Bill Gates & Steve Ballmer 採訪 Part I
D6 Bill Gates & Steve Ballmer 採訪 Part II
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Posted in Blogosphere, Yahoo on May 27th, 2008 繼續閱讀 »
昨天回NCTU_Talk版逛逛時，才發現無名小站BBS要關站了。
四月底聽說Yahoo!奇摩要把無名小BBS捐贈回交大資工校方，當時的想法是，嗯，身為一商人，會想把只能產生固定成本，卻又無法帶來獲利的資產清算掉，也是挺合邏輯滴。
交大校方接受這項大禮，但選擇不繼續經營無名小站BBS平台，而是經過使用者同意後，把內容整個轉移到交大資工現在的系站-次世代BS2。
沒記錯的話，BS2原本應該是交大資科的新系站，當年也試圖發展BS2網路相簿，可惜沒有take off。資科系和資工系合併後，原資科系名沒保留下來，倒是保留了系BBS站名稱。
交大資工決定不繼續經營「無名小站BBS」這個品牌，也能為日後少找些麻煩，畢竟無名小站(含wretch.cc)已經是Yahoo!奇摩的資產，品牌混淆不論，日後若產生法律糾紛，校方也不樂見到「躺著也中槍」的冏況。
雖然已踏入邪惡的社會，但我偶而還是會抽空回系站、回無名小站逛逛。看到「我的最愛」中熟系的看版清單順序，總有一絲游離回校園生活的感動。昨天晚上，猛然看到NCTU_Talk的版名：「無名毀滅 倒數4天」，一股物是人非的感慨湧上心頭。大一大二與同學在無名小站上個人版、社團版、學生議會版、學生會版的回憶，今後只能成為腦海中的screenshots了。
該來的總是會來，畢竟風風雨雨過後的「無名」，已經不再幾年前那個單純、窩在學校的「無名」了。(怎麼好像在說我自己？)
回顧：
無名小站BBS登入首頁
無名小站BBS主選單
NCTU_Talk版進版畫面 
轉移公告FAQ
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Posted in Marketing Thought on May 26th, 2008 繼續閱讀 »
The following quotes come from Seth Godin’s post, What Do You Know.
行銷是一種投資
行銷在每位員工工作的細節中
行銷對象永遠是人，不是組織
Audience Marketing 就是未來
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Posted in Bill Gates, Blogosphere, Microsoft on May 24th, 2008 1 Comment »
The Empire Strikes Back: Our Analysis Of Microsoft Live Search Cashback (TechCrunch)
StarWars Trilogy happens to be my favorite Movies. That’s the reason the headline caught my eyes and an afterthought posted here. For those who missed the announcement of Live Search Cashback, here is a catch-up.
For Consumers:
1. You make a commercial search on Microsoft Live Search.
2. You get certain % of discount (your cash rebate) if you purchase an item listed.
3. You still have to pay full price to the vendor; Microsoft will transact the discounted cash to your Cashback account afterward (60 days).
For Advertisers:
1. The % of discount is the bidding price for exposure of items, just as how Google AdWords bidding system works.
2. All the money advertisers paid for bidding ad-inventory goes to consumers who buy their item via Live Search. It means Microsoft get ZERO revenue from advertisers’ CPA fees.
That’s pretty cool. Advertisers pays indirectly to the consumers taking their desirable actions. Though Microsoft gains 0 $ right now, it could split the CPA revenue with consumers in the near future as long as users get addict to this model.
So, let take a look at what A-list bloggers thinking about the initiative:
First, Michael Arrington’s takeaway makes me lol (sincerely)
This new approach is both desperate and brilliant. Desperate because Microsoft is giving away most of the search revenue to get market share gains. Brilliant because they have such a small share of search revenue today that they have little to lose, and they are hitting Google hard in their core business.
Sometimes, desperation is a good place to be because it forces you to try crazy stuff.
One paragraph mentioned it’s nearly impossible to conquer Google’s sheer search market share (60%+) by technology-improvement solely. This really resonate with my previous post, 下一站，獲利模式.
It’s clear that technology alone will not unseat Google as the dominant player in this market. Microsoft already tried that with their AdCenter improvements in 2006; Yahoo tried with Panama last year. Google’s dominance only grew.
Hey, think about this: Microsoft sacrifices its revenue for market share! Rarely can we see a tyrant make such a sacrifice, if any. I told you MS is no longer seating on the evil emperor’s throne, didn’t I? : P
By the way, I like Silicon Alley Insider’s comment:
The success of the cashback endeavor, of course, depends primarily on query volume, and convincing consumers to stop using Google and start using cashback by offering modest savings is going to be a tough sell. But even Google fans and Microsoft haters have got to admit–it’s a pretty cool model. It’s YOUR attention, after all. Why should Google make $20 billion off of it
True, true. Seems nobody’s ever asked why Google AdWords NEVER pays me money while it’s my click-behavior & my attention that make Google employees rich.
Finally, one should listen to Bill Gates’ saying before making any judgement. His keynote on Advance ‘08 keynote: (Live Search Cashback official press release)
During his keynote address, Gates outlined three areas of focus for the company’s broad search vision:
- Delivering the best search results by continuing to focus on relevancy and selection
- Expanding the role of search around the set of tasks that searchers are most often working to accomplish — including commerce, entertainment, navigation and reference — through improvements in its user experience, intelligent tools and access across devices
- Innovating in the economic model that today powers the search business by rewarding both advertisers and consumers for engagement
Is Live Search becoming a more vertical-orientated search engine? Not a bad idea to break Google’s stronghold.
(Gates’ pitch on Live Search Cashback)
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Posted in Blogosphere, Marketing Thought on May 23rd, 2008 繼續閱讀 »
A VC是我從2006年底開始track daily的Blog，日前作者Fred Wilson回顧了一篇正巧發表在06年底的文章；套句股市的說法，06年底適逢Web2.0熱潮的末升段，當時Business 2.0雜誌邀文，請他寫一段關於Blogging如何成功建立商業模式的專欄。與大家分享三個我也認同的Key Point:
1. 部落格至少每天一篇新文章
I started writing at least one post every day and have done that ever since. When I go on vacation, I write a bunch of posts in advance and then autopost them on a regular schedule. I’ve found that having something new on the blog every day is the single most important thing to building an audience.
2. 下引人注意的標題
I also like to use a sensational headline. Many people read blogs in aggregators, which generally show only the headline. So you have to give people a reason to click through.
3. 真實性與親切感。讀文章時，彷彿坐在你身滂和你本人聊天
Blogs need to be real and personal. Reading it should be like hanging out with you. I play music for my readers. I show them videos I like. I tell them what I did over the weekend. And I tell them what is happening in the technology, Internet, and VC markets.
Fred Wilson本身是創投家，投資標的以seed stage的網路服務為主，因此躍升成為知名部落客 / 趨勢分析家，能帶給他的好處遠超出廣告金錢報酬。A VC的Target Audience大多是潛在創業者、網路重度使用者、或其他創投同業。因此他可以在部落格上：
1. 宣傳他的投資組合
2. 發掘潛在投資標的
3. 與創業家建立關係
Fred也常在部落格上提出自家公司的缺點與改進建議，而創業團隊往往在文章後頭直接回應，有時討論激烈，連讀者也加入戰局，彷彿變成wiki版董事會議，無形中也為投資公司建立形象與能見度。
身為一個widget重度嘗鮮者，Fred往往先成為重度使用者，接著才在部落格提筆分析；如果碰上讓他exciting好服務，就會看到他一連寫好幾天，可能連在蹲馬桶時，如何投過twitter和老婆確定今晚約哪家餐廳都寫進去…然後呢，過不久讀者就會發現，此新服務已經成為他的最新投資對象…如Disqus就是近期例子。
總之，A VC值得一看，不但能吸收到作者對產業insightful的分析，也能習得如何將部落格發揮到120%的影響力。
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Posted in Blogosphere on May 22nd, 2008 繼續閱讀 »
The hardest technology problems involve reducing complexity, not increasing it. (AVC)
這段話使我聯想到07年紅極一時的Buzzword : RIA (Rich Internet Application)。RIA到底是increasing complexity還是reducing complexity?
根據wikipedia開宗明義第一句話，狹義來說，試圖將桌面應用程式的特色與功能移植到web應用領域的App，都可稱為RIA。(原著恐怕是把Desktop UI 和 Rich UI劃上等號。)
在我想法中，理想的RIA應該是增進介面(experience)的豐富性；降低流程(process)的複雜性。兩三個月前試用webi.cc時，能強烈感受到前者，但後者仍有很大進步空間。印象中，也有滿多alpha user指出這樣的問題。期待webi團隊日後推出的第二版能針對直覺流程改善。
微軟也推RIA，但全名故意取得稍微不一樣 - Rich Interactive Application，詳情可參考WPF與Silverlight。日後微軟官方推出的Web App可以預見以下策略：複製Windows使用環境。對大多數使用者來說，習慣的操作流程，就是低障礙的操作流程，就是不複雜的操作流程 (雖然這也許是錯覺)。
所以，我們可以推論最容易讓輕度網路使用者上手的RIA：
有人要抗議了嗎？
25年來，微軟的科技到底讓人類生活變得更複雜，還是更簡單呢？對全球98%的一般使用者來說，他們不擔心這個，他們會說：
只要軟體讓我熟悉好上手就好啦。
熟悉 + 好上手 = reducing complexity； 這就是微軟始終努力，或應該努力的方向。
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Posted in Blogosphere, Microsoft on May 20th, 2008 1 Comment »
5/19 微軟執行長Steve Ballmer應邀到匈牙利Corvinus大學接受榮譽學位授予，並發表演說。Ballmer首先問在場學生一個問題，作為開場：
“I have to ask one key question to the audience before we start. How many of you still have examinations to take? “
台下一位熱血的學生馬上站起來回答：
“HEY YOU! $#%^*%^, Microsoft %#$%^% forty-five billion,$%#^$, to the Hungarian people, give the money back, right now”
(抗議微軟和匈牙利政府簽訂軟體協議，排除了其他競爭者。)
話一說完，順勢接續丟出三顆雞蛋，現場的聽眾反應：
第一顆雞蛋飛出去：hahahahahha,
第二顆雞蛋飛出去：haahahah…hey…(小聲)
第三雞蛋飛出去：HEY~~HEY~~HEY! (大聲)
鏡頭此時才帶到Ballmer，顯然沒有任何雞蛋打在身上。第一顆雞蛋擲出去的瞬間，他已經閃避到講桌後方了。
接著Steve Ballmer走向台前，用幽默化解了這場尷尬：
“It was a friendly disruption!That broke my train of thought.”
這場突發事件的背後，又是一則對資本主義的誤解。
資本主義國家中的資本主義企業奉行的資本主義理念如下：
公開上市的企業要對以下對象的最大利益負責，這些人統稱為stakeholder - 利害關係人：
- 股東
- 顧客
- 員工
近一二十年年又多了4.)社會責任和5.)地球環境。
以上並沒有提到要對弱勢團體負責，或對剝削的一方負責。但資本主義相對應發展出區福利制度與捐贈制度，由此再將利益回饋到股東、顧客、員工之外的個體。
也許反微軟基本教義派有他的立場，但我們審視微軟作為時，不應只從科技面來看，(沒有open source精神、壟斷、阻礙科技創新等等)，而是不要忘記，微軟也是一家商業公司，且正好坐落於資本主義鼎盛的美國，這些美式企業的信仰順序是：1.) 追求stakeholder的最大化利益，2.) 同時為人類進步帶來價值。
在進行1.與2.的過程中，勢必會產生既得利益者和受害者(如在台灣享受星巴克的民眾v.s.在非洲被壓榨的咖啡果農)，但從影片中看來，這位受教育、衣食不於匱乏的學生，應是屬於前者而不自覺。
如果此學生(合法)使用微軟的產品，也就代表他是微軟的顧客，也就是微軟的利害關係人之一，也就是微軟追求利益最大化的受益對象。
也許今天晚上，當這名丟雞蛋的學生在宿舍打開電腦寫報告時，就會在無意間利用到微軟帶來的「價值」。
當然…如果他把身邊所有電腦都換成Linux based的環境…
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Posted in Marketing Thought on May 19th, 2008 繼續閱讀 »
(Graphic courtesy of Forrest Research)
如果把整個Social Media看成一個大系統，輸入「眼球數」，有效的輸出就是，「貢獻者」或「購買者」。換句話說，就是把使用者的注意力轉換為價值 (金錢上的價值，或茁壯社群的價值)。從圖中可以看出，這個社群系統轉折與分岔點很多，不是非常的有效率。
對Marketer來說，要如何才能確保conversion rate呢？像馬力歐一樣親自跳進水管走一遭吧。
如果您今天想在某網路社群下廣告，或從事任何置入性行銷活動，請務必記得註冊一個帳號，親自下海玩過一遍；唯有自己經歷過，才能知道使用者何時會走到水管中的死胡同。
站在一旁觀察社群生態是不夠的，包給廣告公關公司執行更是不夠。這些作法都只能看到社群系統的輸入與輸出，卻看不見其中的峰迴路轉。
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就影片中的表現看來，消除了大家對執行性能的疑慮：
搭載的Office為修改過的版本，但功能模組並沒有減少。作業系統推測也是完整(修改)版本。
正常使用下的耗電量呢？影片特別說明，也許差強人意…
但如果把螢幕翻轉平放，會自動切換到黑白閱讀模式，在此模式下一段時間，系統會自動休眠，此時仍可透過外部光源閱讀。此模式號稱可以使用超過20小時。
如果閱讀模式真的這麼省電，那我也想要一台拿來當電子書用 
總之這樣的電腦，在台灣售價180-200美元應該頗有競爭力。給小孩玩，如果一下子就沒電了也好，限制他們玩電腦時間
「乖，你先去寫功課，寫完把拔幫你轉搖桿充電喔~~~」
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有句話說，「越是保護子女的父母，給予子女的限制就會越多。」Vista至今仍存在的少部份相容性問題，也可以用這句話一語道破。
參考5/16 Vista SP1發表會的一段新聞採訪：
葉怡君表示，這些被誤解無法相容於Vista的應用軟體，多半是因本身的程式行為可能與Vista的安全設計有所牴觸，或是使用者不熟悉Vista新增的使用者帳號控制(User Account Control, UAC)所導致，並非真的不相容。
她以近來最常被用戶質疑不相容於Vista的報稅程式為例解釋道，由於該程式會存取某些重要的系統資訊，因此被會UAC認定為需要較高權限才能放行，若使用者是以一般使用者的權限登入，便會無法正確執行該程式，「若使用者確定使用的應用軟體夠安全，則可暫時轉換為系統管理員層級的權限，便可正確執行，」葉怡君說。
透過ACT，您能檢驗出Vista的愛到底有多深：
根據微軟技術中心過去一年多來與企業用戶合作解決相容性問題的經驗，絕大多數無法在Vista上運作的應用軟體，都是因不符合Vista的安全規範，導致無法執行，甚至無法安裝，不過微軟技術中心總經理馬大康表示，可透過相容性檢查工具Application Compatibility Toolkit(ACT)來檢測，或和微軟技術中心合作找出原因。
想離家出走認繼父繼母的孩子們，也許可以參考一下這段：
對於部分企業因顧慮相容性問題，而打算直接跳過Vista、等待Windows 7的想法，葉怡君則引用分析機構Forrester的分析師Benjamin Gray的分析報告指出，由於微軟已確定Window 7會以Vista的核心為基礎來開發，在安全性增強部分亦然，因此目前企業遇到因安全性設計而不相容的問題，到了Windows 7還是會存在，葉怡君認為，不如直接利用導入Vista來審視目前應用軟體的安全性，不一定要等待Windows 7上市。
Vista至今為止的相容性有多高呢，答：98%常用軟體皆已相容。這個數字應該比政客選前選後政見的相容性高。
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如果要問我，微軟之所以維持壟斷性優勢，其成因為何，我會很快地告訴您兩個人性弱點：
微軟稱不上是利用人性，世上除了紅色警戒的大魔頭尤里外，沒有人能做到。微軟和其他for profit企業一樣，深入瞭解人性，並把價值建立在人性依賴熟悉環境與抗拒改變的基礎之上。(60億人口中，僅有2%像您一樣的精英份子態度積極，擁抱變革，而且會看這類部落格。)
引用NY Times對 Microsoft Windows 加入百元電腦計畫 提到的評論：
Education ministries want low-cost computers to help further education, but many see familiarity with Windows-based computing as a marketable skill that can improve job prospects.
矛盾的是：
“The people who buy the machines are not the children who use them, but government officials in most cases,” said Nicholas Negroponte, founder of the nonprofit group. “And those people are much more comfortable with Windows.”
不論在開發中或已開發國家，大部分孩子長大後，都會逐漸往普遍存在的人性弱點靠近。他們不只會習慣用相同的電腦軟體，也會習慣喝可口可樂。Why?
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Posted in Marketing Thought, Microsoft on May 17th, 2008 繼續閱讀 »
上禮拜才提到i’m慈善活動已經累計捐贈超過140萬美元，昨天下午同事又告知中國微軟也發起了類似活動 - MSN彩虹行動。只要中國用戶在暱稱加上彩虹“(r)”，中國微軟就捐出2角人民幣援助四川災區。在這個時間點，已有80多萬人響應本活動，累計捐出16萬+人民幣。
行銷和慈善結合一直是我很贊同的方向，不但直接對社會貢獻，對企業形象加分，同時也是產生behavior change / effective call-to-action的好時機。(在這邊是 “如果您還沒有Messenger，請立即下載或登入http://im.live.cm下載”。)
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Posted in Blogosphere, Google, Microsoft, Yahoo on May 17th, 2008 4 Comments »
Fortune前幾天發表了一篇很平衡的Google長篇報導 - Where does Google go next。與其去書店看一堆假Google之名的亂抄騙錢書，不如好好看完這邊timely的評論。
其中提到Google面對的幾個問題：
1. 2. 與 5. 已是炒得沸沸騰騰的舊聞，我就不多說。3.與4.是我從web 2.0一頭熱鑽出來後，逐漸感興趣的現象。
想想Yahoo、Google為什麼會成為形象良好、消費者親賴的企業？其中一部分乃因為推出了好用，且免費的服務，或是砸錢收購有潛力的收費服務，重新包裝後免費推出。是的，不管這些服務怎麼生出來的，反正統統免費，但對獲利至上的企業來說，免費是很痛的。
Yahoo這兩年股價腰斬，我認為廣告收益停滯不前是次因，資源配置不佳才是主因：Yahoo投入大量的資源，開發(或收購)一個接著一個的Beta創新服務，這些服務推出數季後，有的中止，有的起飛，其共同點是：大多沒有solid的獲利模式。使用者用的開心，投資人可是越來越不放心。免費好服務帶出了全球第一的user base，卻也因此拖垮了利潤 (扣除開發，維護數千萬人的服務也需很高的成本)。
Google恐怕也有類似的隱憂，看看Google Lab有多少exciting的新服務蓄勢待發，但WOW過後，真的能賺到幾兩錢嗎？我個人常用，同時也是全球市佔率相當高的Google服務:Google Reader, Gmail, YouTube,，它們有辦法為Google下幾粒金雞蛋嗎？堅持免費，除了硬塞廣告外，還有其他獲利方式嗎？
參考Google花16億美金併購YouTube，2007一整年，帶來營收貢獻僅有1億美金，且大部分收入來源還是放在首頁的廣告：
… YouTube, which Google acquired in 2006 for $1.6 billion and which continues to experience torrid growth. According to comScore Video Matrix, YouTube’s share of video on U.S. websites is now 34%, double what it was in February 2007. Yet Google has been relatively ineffective at selling ads on YouTube, collecting about $100 million in revenue in 2007, mostly from ads on YouTube’s home page.
對於第4點，先不論美國經濟緊縮對關鍵字廣告是正面或負面影響。雖然Google始終靠單一營收來源(廣告)獨挑大樑，一兩年內這隻金母雞還是有很大的競爭優勢；AdWords/AdSense 建立在精準的搜尋演算法之上，其他企業(M&Y)想複製這個模式搶客戶，恐怕也要先回頭看看自己的搜尋引擎有幾兩重。不夠重，終究得想辦法挖角更多天才來養肥，但看來天才最近最想進的公司是Facebook。
Google的廣告業務的競爭者，可以考慮往價值鍊的其他方向走，如提供Advertiser / Publisher 更便利的前後台機制 (降低客戶時間成本)、開發更創新更公平的關鍵字競價演算法 (降低客戶財務成本)、或提供更多協助工具 (縮短客戶決策時間)，甚至從平台走向服務端，吃掉幾家市場上的SEM整合顧問公司，提供total solution (提昇結果效益)；讓廣告主下對更正確的關鍵字和預算，廣告主就會開心掏錢。 能跳的小藍海很多，盡量避免在搜尋演算法這塊和Google head to head競爭，才不會枉費了RD部門一秒鐘幾千萬上下的”Brain Capital”。(Yahoo Panama & Microsoft adCenter)
如果採2/8法則，Yahoo和Google把8成資源，集中在「實現能賺錢的流程」上，只留2成資源，開發創新，網路重度使用者熱愛，但獲利前景不明的服務，如此一來，今日的Microsoft會不會倍感壓力呢？Google會不會提前來到傳說中的每股2000美元呢？當然，假使成真，我們的世界也許會多了出兩個evil empires - 三雄逐鹿中原，邪惡三國志 
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Posted in Bill Gates, Blogosphere, Microsoft on May 15th, 2008 1 Comment »
Bill Gates在5/14的CEO Summit Keynote中，親自下海demo湯姆克魯斯，喔，不是，是demo一個叫做「觸碰牆」(TouchWall) 的最新技術。在關鍵報告這部電影中，阿湯哥站在未來電腦前，帥氣地比手畫腳，比爾蓋茲昨天也不徨多讓，穿著正式的西裝 + (難得一見)，一手插著口袋，一手輕鬆地在螢幕牆隔前表演(隔空?)乾坤大挪移…
這是利用紅外線/雷射技術達成的感應觸控，Gate開場時也說在螢幕下方有camera scan他的動作。從影片看來，手指似乎有碰到螢幕表面，但若採用外部光感應原理，日後也許能達成隔空抓藥的夢想…我記得阿湯哥還要另外穿上特殊手套才能控制螢幕…
小插曲：
聽說這場CEO高峰會的來賓，其代表的公司年營收總和超過3兆美金；傑克威爾許，華倫巴菲特皆是座上嘉賓。國外記者也從機場上停泊的90多架私人噴射機中，窺出Wal-Mart, Coca-Cola, JPMorgan等巨獸級CEO皆親自出席。
怪不得我看到Gate這次不但穿西裝，還戴了一個黑色小領結啾啾…直到影片第10秒我才發現，那只是黑色小蜜蜂…
延伸閱讀：
Gate的其他keynote段落可在微軟Virtual Pressroom收看或下載
Microsoft TouchWall can inexpensively turn any flat surface into a multi-touch display
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Posted in Blogosphere, Google on May 14th, 2008 繼續閱讀 »
標題有點聳動。這是我今早在wikipedia研究AdSense的相關資料時，發現的有趣資訊：
The payment terms for webmasters have also been criticized.[16] Google withholds payment until an account reaches US$100,[17] but many small content providers require a long time – years in many cases – to build up this much AdSense revenue. These pending payments are recorded on Google’s balance sheet as “accrued revenue share”.[18] At the close of its 2006 fiscal year, the sum of all these small debts amounted to a little over $370 million, cash that Google is able to invest but which effectively belongs to webmasters. However, Google will pay all earned revenue greater than $10 when the AdSense account is closed.
有參與AdSense利潤共享計畫的部落客或站長都知道，必需要等到帳單滿100美金後，才能收到Google寄來的支票。但網路上那條不切實際的長尾上，畢竟有許多小規模網站拼一整年拼不到100美金，這筆錢在Google的會計項目上就成了”accrued revenue share”，換個角度來看，就像是歸類到「待繳清」的負債。這些金額支付出去前，Google都能調度去從事各種投資，也能美化現金流量表上的數字。
這是doing evil dead嗎？我覺得還好，business is business，這些錢暫時放在Google手上運用，也許能為stakeholders創造出更多價值。說不定這些「研發經費」將會創造出下個讓你賺更多錢的AdSense 2.0。
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Posted in Marketing Thought on May 13th, 2008 繼續閱讀 »
不論你是創業家、行銷人、IT Pro、Developer、工作經驗中，多少都會經歷過 idea -> plan -> execution 這三個階段。但假使一開始的idea就有瑕疵，甚至不可行，卻是到了計畫或執行階段才發現，想必已浪費了不少時間成本。因此上面這張圖提出的三個問題，可以幫助你過濾掉沒有執行價值的idea。在brainstorming會議也可用上。
(Graphic courtesy of Wunderman)
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Posted in Blogosphere, Microsoft on May 12th, 2008 3 Comments »
各位的MSN Messenger好友名單現在還有多少位暱稱前還掛著綠色的「i’m」呢？
自去年3月開始，Microsoft發起的i’m慈善計畫已邁向第14個月，根據mashable報導，這些由大家努力聊天，努力讓微軟從廣告營收中搾出來的慈善基金，已累計超過了美金140萬 (在我寫這篇時，累計金額為$1,409,788)；而報導也指出，微軟在i’m活動期間，共增加約2000萬次Window Live Messenger下載數。
如果直接把捐出去的錢除以增加的下載數，平均花0.07美元買到一個下載，比去買Google AdWrods划算:D 當然ROI不能這樣算；而且這些錢是拿去做好事:D
i’m活動仍然進行中，如果您在台灣，也想加入，請記得聊天/寄信的其中一方要在美國。
Every time you use Windows Live™ Messenger or Windows Live Hotmail®, our free webmail service, we’ll share a portion of our advertising revenue with some of the world’s most effective social cause organizations.
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Posted in Blogosphere on May 11th, 2008 繼續閱讀 »
Posted in Blogosphere, Marketing Thought on May 10th, 2008 繼續閱讀 »
Forrester Research在5/3推出了一份投影片，內容除了賣新書外，主要提到如何建立一致性的網路社群策略。其中以Dell作為案例，正巧呼應了上回寫的這篇 - 我搜尋到公司或產品的負面資訊 怎麼辦 ：
首先Dell的產品惹上知名部落客 Jeff Jarvis：
Dell Hell begins
June 21, 2005
Dell lies. Dell sucks.
I just got a new Dell laptop and paid a fortune for the four-year, in-home service.
The machine is a lemon and the service is a lie.
I’m having all kinds of trouble with the hardware: overheats, network doesn’t work, maxes out on CPU usage. It’s a lemon.
But what really irks me is that they say if they sent someone to my home — which I paid for — he wouldn’t have the parts, so I might as well just send the machine in and lose it for 7-10 days — plus the time going through this crap. So I have this new machine and paid for them to #@%*ING FIX IT IN MY HOUSE and they don’t and I lose it for two weeks.
DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your Google and smoke it, Dell.
接著是DELL的危機處理方式：
Dell begins monitoring and resolving blogger complaints
- February 2006: Dell trains an elite group in Customer Service to search and find bloggers writing about problems with Dell
- Customer Service then contacts the blogger to address the problem
- Monitoring software like BuzzMetrics, Cymfony, BuzzLogic, and Visible Technologies help with the monitoring and response
投影片的結論：
- Focus on the relationships, not the technologies
- Choose an objective you can measure
- Find your passionate revolutionaries
- Line up executive support
- Start small, think big
最讓我佩服的還是Dell拿出魄力，訓練了一群精英客服部隊，四處蒐集網路意見；您可曾聽過哪家公司的客服會主動出擊？今天能少接到幾通抱怨電話就偷笑了吧！(笑)
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Posted in Blogosphere on May 9th, 2008 3 Comments »
開門見山，咱們直接談參與此計畫的好處：
ok，那麼這個又是體驗，又是福利的計畫，到底賣得是什麼膏藥呢？請看以下投影片，或到計畫部落格一探究竟：
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Posted in Blogosphere on May 8th, 2008 繼續閱讀 »
原計畫blog可以至少每2天寫一次，但最近籌備7/26的活動來到了”mentally exhausted”的階段，這禮拜竟不知不覺快過了…
Anyway，7/26的活動已確定會辦在京華城的B3地心引力廣場。活動名稱(暫)定為MIS轟啪。英文名稱：Happy System Administrator Appreciation Day!
Looking forward to it!
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Posted in Blogosphere on May 6th, 2008 1 Comment »
因為TechNet官方網站上線需要數個工作天，我這邊先將這兩天的Windows Server 2008研討會投影片放到SlideShare，破不急待的讀者可以先至以下連結預覽/下載：
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Posted in Blogosphere on May 4th, 2008 繼續閱讀 »
今天早上，美國Tech部落圈被一片”MicroHoo”的文章洗版，證實了Microsoft撤回Yahoo!併購提案的breaking news。下午翻遍台灣新聞，卻沒見到多少有insight的深入報導，倒是在 ptt的八卦版找到鄉民從大陸網站翻出來的「鮑爾默致楊致遠的信件全文」完整「漢化版」。
Steve在信中列出了5點撤回收購案的理由，某方面來看，也像是點出Yahoo!和Google廣告業務合作可能為Yahoo!帶來的負面衝擊(當然，這是從Microsoft的利益觀點出發。)
但我個人也認為Yahoo!將核心業務外包給競爭對手，是短期有利，長期有害的決定。
微軟本身也可考慮併購專注在特定niche的搜尋引擎新創公司，可參考ReadWriteWeb Network的Alt Search Engines Blog，其中每月更新的前100大另類搜尋引擎排行榜，就有許多潛力股可以慢慢shopping。
禮拜一美股開盤，YAHOO股價勢必會跳空開低，2/1追高的投資人應該會哀鴻遍野吧…加上華爾街投資銀行普遍偏向併購成立(M&A成交對金童們來說，其中可獲取的肥肉可多了)，破局消息，且YAHOO又傾向將核心競爭力委外，分析師調降目標價的機會很高…最後落難的還是散戶投資人。
Microsoft會不會等Y股價落回提案前的$19，甚至更低，然後再度出手，以壓低的價格二度提出併購要求？這回投資人想解套的心理會不會更加重Y董事會的壓力呢？
Yahoo!甩開Microsoft後，會不會也撤回和Google廣告平台的「測試」合作關係，續保核心競爭力，進而拉高股價呢？(看多的產業分析師會希望這只是Yahoo!端出來反併購的暫時性手段。)
第一幕剛結束，讓我們期待導演群如何呈現第二幕吧。
時間：2008年5月3日
收信人：雅虎首席執行官楊致遠
收信人地址：美國加州太陽谷第一大街701號雅虎公司尊敬的致遠：
在時間過去三個多月之後，我們(微軟)已經就雙方可能進行合併的事宜做出了自己結論。首先，我個人想感謝你、你的管理層及雅虎董事會成員，感謝你們騰出大量時間來考慮我們的收購請求。尤其是感謝你本人在這件事情上花費了大量時間和精力。我個人覺得，我們雙方之間本週進行的討論很有益處，它使我首次明確認識到，哪些事情具有可能性，哪些事情不具備可能性。
對於雅虎不願接受微軟收購請求一事，我個人倍感很沮喪。我於今年1月31日首先向你們提出了收購出價，原因是我相信，如果微軟與雅虎合併，不但符合我們兩家公司各自股東的利益，而且有利於我們向消費者、內容出版商和網路廣告商提供更多技術創新和服務，從而使他們獲得更多服務選擇。我們最初出價比雅虎當時股價溢價62%，這已充分體現了我們的收購誠意。
在微軟和雅虎本週進行的會談中，我們已願意把出價(由原來每股31美元)提高到每股33美元，這同樣充分體現我們的良好收購願望。通過這次提價，將使雅虎股東增加將近50億美元的價值。如果與雅虎1月31日的收盤價相比，我們每股33美元的出價已經溢價70%以上。但我們每股33美元出價仍然無法滿足你們的要求，你們堅持要求我們再增加50億美元或更多，即在每股33美元基礎上再至少每股增加4美元。
此外，在經過我們雙方本週舉行的會談後，我個人已感覺到，如果微軟今後直接向雅虎股東提出收購請求，這種作法已顯得很不明智。原因是如果我們向股東提出收購請求，勢必會導致長時間的代理權爭奪戰，而最終還得涉及交換收購(注：exchange offer，即交易通過股票方式進行)。本週會談中你們的態度使我們確信，在微軟髮起代理權爭奪戰期間，你們肯定會採取更積極的反收購措施，從而微軟收購雅虎的實質意義大為降低。
為了對付微軟可能採取的“惡意收購”，你們採取了在搜索業務上Google合作的方式，並有可能今後把搜索業務完全外包給Google。我們對此很擔心。我們認為，如果你們在搜索業務上與該業務領域的頭號人物合作，將使雅虎對於微軟的收購價值大為降低，其原因有以下幾點：
首先，雅虎與Google上述合作方式，將不利於雅虎本身的長期戰略。因為如此一來，你們等於是鼓勵雅虎網路廣告商今後轉向使用Google廣告平臺，而不是使用雅虎的巴拿馬(Panama)廣告平臺。這將使你們的搜索廣告和顯示廣告戰略陷入分裂狀態，同時不利於雅虎顯示廣告長期戰略的執行。
其次，你們與Google進行合作後，雅虎網路廣告部門的大批技術開發人員將離職。而我們收購雅虎的重要目的之一，就是看中了這些技術人才。
再次，你們與Google合作將引起監管部門的反壟斷調查。在這種情況下，無論是微軟還是其他主動收購方，都不願看到自己收購後的公司還與反壟斷調查有所牽連。除其他不利因素外，這類合作將使頭號付費搜索服務商的市場份額得以進一步增加，從而使市場競爭程度有所減低，消費者將無法獲得更多選擇。
第四，你們與Google合作後，Google今後將在自身和雅虎搜索平台中獲得關鍵詞搜索定價權。換句話說，Google將提高針對網路廣告商及雅虎的收費。無論最終反壟斷調查結果怎樣，僅僅著眼于商業運營，你們這種作法已很不明智，除非是雅虎已決定完全退出搜索業務領域，而讓Google佔盡好處。
第五，你們與Google合作後，由於微軟在搜索業務上並不與Google存在類似關係，使微軟與雅虎在搜索業務上合併的機會已非常渺茫。
由此可見，你們的上述安排使我們有理由相信，我們已不必發起代理權爭奪戰或採取交換收購方式。在此我正式宣佈，微軟撤回對雅虎的收購要約。我們將繼續向前，加大微軟創新力度，並有可能今後與其他商業合作夥伴達成戰略性交易。
至今我仍然相信，微軟出價是能夠體現雅虎股東價值的唯一選擇方案。由於無法向微軟達成協定，雅虎及雅虎股東等於是對於一筆巨大財富視而不見。當然，我們之間已不大可能達成交易。
對於你們能騰出時間與微軟進行商談，在此再次謹表謝意。
您誠摯的：
微軟公司首席執行官
史蒂文·A·鮑爾默&n
bsp; 來源：騰訊科技
ps.
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Posted in Marketing Thought on May 3rd, 2008 繼續閱讀 »
1990s - 公司網站
2000 - 電子商務
2005 - web.20
post 2008 - semantic Web?
我無法預測未來？但我確定未來不懂網路社群的公司將會逐漸喪失競爭力。未來每間公司都應該要設立以下職務：
Community Relation Manager / Specialist
社群關係經歷 / 社群關係專員
這個角色的最佳人選，除了要是社群的活躍份子外，也要對招募公司的產品擁有無比的熱情，同時對產業趨勢有一定程度瞭解。
最重要的是，社群關係經理/專員必須享有唯一對外說公司「好話」與「壞話」的「特權」。誠信、立場中立是取得社群認同的基本原則。沒有任何網友會相信貴公司的產品或服務是完美無暇的。失去了大眾信任感的社群經理，就像是令狐沖自廢武功。
例如微軟招募美國科技部落圈最知名的部落客 - Robert Scoble成為技術推廣大使，就是很好的例子。Scoble雖為微軟工作，但卻不避諱在部落圈公開批評微軟產品、稱讚對手服務，也因此贏得社群公信力。微軟一方言論的形象也得到很大的改善。
更極端的中立作法，是直接將此角色部門獨立在組織架構之外，從社群中直接招募有影響力的意見領袖。此職位若是在設立在組織內，則應該跨行銷與客服部門。
在網路社群的時代，區分「行銷」與「客服」將變得很可笑。
ps. Robert Scoble已在06年中離開微軟，加入矽谷的新創公司PodTech。
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Posted in Blogosphere on May 2nd, 2008 繼續閱讀 »
相當熱血的開場影片…
當天在台北國際會議廳的大講堂，2000+人面前大螢幕同時播放，感覺就是…要開戰啦！
前半段台詞比較抽象，但後半部又再次點到IT部門的使命&價值：
「確保競爭優勢」
老闆，再不給資源公司就要沒競爭優勢啦…
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