行銷無限好，只是近黃昏
Posted in Marketing Thought, Thought on Nov 28th, 2008
不知為何，最近只要一有空閒，同樣的問題就會打從心底冒出來：未來20年後還有marketing這個discipline嗎？marketing是否正在式微當中呢？
如果資訊科技已經發達到任何人都可以輕易「看到想看的，聽到想聽的」，躲過「不想看到的，不想聽到的」，那marketing，尤其是market communication的價值到底在哪裡呢？
校園裡隨便問個修過行銷學的年輕人，他或她會馬上告訴你，現在marketer早就不單是從事mar comm相關的工作而已，21世紀的marketer，將同時扮演更重要的influencer / evangelist角色 etc.etc. …不過，肖年耶，我們換個角度想想，這些身份是在怎樣的前提之下才能發揮作用呢？或是換個audience的角度想想，是什麼樣的人會(較容易)被意見領袖影響？是什麼人會(較容易)相信傳教士說的話？答案似乎呼之欲出了…
遠古時代，幾乎全地球人都死心踏地聽從部落祭司的話，現代，全地球只剩一小撮膜拜Jobs的蘋果教眾。是不是有時候想想，好像是古人比較單純，現代人越來越精明，越來越不好「騙」了…其實一直以來，造成「影響者與被影響者關係」的金科玉律都沒變過，都是資訊來源較多的一群人影響資訊來源較少的一群人；資訊來源較少的一群人，盲目(請包含我用比較誇張的修辭)跟隨資訊來源較多的一群人。
未來20年後，如果那真是個資訊擴散走上「完全效率」的時代，人人應該都有(趨向)平等的資訊來源取得權，也就是前文提到的，日後將會是資訊科技，而不是marketer，站在你這邊，協助你把想要的第一手中立資料主動餵送給你，並幫你過濾掉當下沒心情看的雜訊。behavior targeting、semantic search等領域的技術就正在勾勒這幅願景的輪廓。
只要資訊的世界越「平」，marketer能生存的空間恐怕就越小。一切又回到50年前行銷學院派的看法 - 好的產品會自動找到顧客，顧客也會自動找到好的產品。marketer這個連結產品與消費者的橋樑，將像各行各業的”middle man”一樣，逐漸被更公正，更透明，更有效率的資訊科技取代。
如果你是一個marketer，千萬不要被以上的「激進」言論搞到眉頭深鎖，這邊只是想要強調，”you can’t beat the system; the system always beats you instead.” 而marketer的宿命恐怕只有盡量學習如何利用，而不是排斥，任何可能會搶走飯碗的各種資訊科技或是新媒體。
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