本日佳句 – Digital Distortion
Posted in Marketing Thought, Quote on Feb 3rd, 2009
IAS:
This disease affects people when their communication moves to digital, and the emotional cues of face-to-face interaction–including tone, facial expression and the so called “blush response”–are lost.(source)
面對面溝通，有肢體表情、面部表情、和聲音表情當線索；透過電話溝通，還有聲音表情當線索；透過網路(文字)溝通，大概只剩當下情緒和過去經驗當線索。線索越少時，人的心理狀態和反應行為就越趨近原始(動物)本能。於是網路小白就這樣誕生了。
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從事digital marketing，溝通線索往往也侷限在文字與圖片，(影片例外)，線索越少，就越不能期待受聽眾有理性反應。這恐怕也是為什麼令人耳目一新的campaign對刺激衝動型消費比較有效 - 透過感官去激發出動物本能。但如果溝通手法只為引發一時衝動性call-to-action，對需要長時間耕耘的產品或服務幫助不大。
性感的Ms. Dewey就引起了很多人的衝動 - 試用Live Search的衝動，但看看流量圖，彷彿也像一股衝動，上去後不久就下來了，然後趴在那邊。這就是大師最喜歡掛在嘴邊的create buzz, buzz marketing。
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