厲害的產品
Posted in Marketing Thought on Apr 30th, 2009
有時會聽到朋友抱怨說：iPhone沒辦法直接和 PC 傳輸檔案真的給他有點不方便、iPhone 沒支援藍牙同步，搞得我常常要把傳輸線帶在身上、iPhone沒有內建看文件程式，要看還要另外安裝，實在是麻煩…
那我問這些朋友，常聽你在碎碎念，那你喜歡你的 iPhone 嗎？ 不出乎意料，他們的回答都是「喜歡阿」。
任何產品都有缺點，市占率越大的產品，缺點就越容易在市場內產生共鳴，共鳴的結果就是缺點不斷放大。上面三個典型抱怨是 iPhone 使用者靠「直覺」都會跟你說的三種缺點，就算使用者不是真有在手機看文件的習慣，不是天天需要和 PC 同步，他還是直覺得地告訴你他「聽來的」缺點。
沒有任何產品，一開發出來就是完美的，然而厲害的產品，只需要一條公式：缺點+缺點+缺點 < 優點+優點+優點；厲害的產品，會讓你與它互動時忘記缺點；厲害的產品，會變成你的老公老婆小孩 — 罵歸罵，但還是愛。
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