Investment is the noblest activity for an ideal manPosts RSS
Posted in Marketing Thought on May 19th, 2008 繼續閱讀 »
(Graphic courtesy of Forrest Research)
如果把整個Social Media看成一個大系統，輸入「眼球數」，有效的輸出就是，「貢獻者」或「購買者」。換句話說，就是把使用者的注意力轉換為價值 (金錢上的價值，或茁壯社群的價值)。從圖中可以看出，這個社群系統轉折與分岔點很多，不是非常的有效率。
對Marketer來說，要如何才能確保conversion rate呢？像馬力歐一樣親自跳進水管走一遭吧。
如果您今天想在某網路社群下廣告，或從事任何置入性行銷活動，請務必記得註冊一個帳號，親自下海玩過一遍；唯有自己經歷過，才能知道使用者何時會走到水管中的死胡同。
站在一旁觀察社群生態是不夠的，包給廣告公關公司執行更是不夠。這些作法都只能看到社群系統的輸入與輸出，卻看不見其中的峰迴路轉。
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Posted in Marketing Thought on May 13th, 2008 繼續閱讀 »
不論你是創業家、行銷人、IT Pro、Developer、工作經驗中，多少都會經歷過 idea -> plan -> execution 這三個階段。但假使一開始的idea就有瑕疵，甚至不可行，卻是到了計畫或執行階段才發現，想必已浪費了不少時間成本。因此上面這張圖提出的三個問題，可以幫助你過濾掉沒有執行價值的idea。在brainstorming會議也可用上。
(Graphic courtesy of Wunderman)
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Posted in Marketing Thought on May 3rd, 2008 繼續閱讀 »
1990s - 公司網站
2000 - 電子商務
2005 - web.20
post 2008 - semantic Web?
我無法預測未來？但我確定未來不懂網路社群的公司將會逐漸喪失競爭力。未來每間公司都應該要設立以下職務：
Community Relation Manager / Specialist
社群關係經歷 / 社群關係專員
這個角色的最佳人選，除了要是社群的活躍份子外，也要對招募公司的產品擁有無比的熱情，同時對產業趨勢有一定程度瞭解。
最重要的是，社群關係經理/專員必須享有唯一對外說公司「好話」與「壞話」的「特權」。誠信、立場中立是取得社群認同的基本原則。沒有任何網友會相信貴公司的產品或服務是完美無暇的。失去了大眾信任感的社群經理，就像是令狐沖自廢武功。
例如微軟招募美國科技部落圈最知名的部落客 - Robert Scoble成為技術推廣大使，就是很好的例子。Scoble雖為微軟工作，但卻不避諱在部落圈公開批評微軟產品、稱讚對手服務，也因此贏得社群公信力。微軟一方言論的形象也得到很大的改善。
更極端的中立作法，是直接將此角色部門獨立在組織架構之外，從社群中直接招募有影響力的意見領袖。此職位若是在設立在組織內，則應該跨行銷與客服部門。
在網路社群的時代，區分「行銷」與「客服」將變得很可笑。
ps. Robert Scoble已在06年中離開微軟，加入矽谷的新創公司PodTech。
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Posted in Marketing Thought on Apr 24th, 2008 繼續閱讀 »
在這個時代，人手一本「世界是平的」，嘴喊「xxx 2.0」；在任何事物都傾向扁平化、去疆界化的時代，企業的行銷資源(錢，以及策略)，卻有越來越斜的趨勢。
斜向哪裡呢？
斜向終端使用者(End User)。
您可能會問：原本不就是這樣了嗎？向使用者推廣產品，本來就是天經地義的事..
No，很遺憾，很多高層在制定行銷策略時，的確是抱持著這樣的初衷，然而，一旦實行起來，卻又落入了「產品本位」+「擒賊必擒王」的陷阱。
為什麼要有這樣的改變？
答案一點也不讓人驚艷：因為終端使用者聲音越來越大；因為採購決策者被越來越多的雜音左右；因為行銷人開始害怕終端使用者。
一切都是因為網際網路，這個破壞性創新(Disruptive Innovation)，把舊有的遊戲規則打壞。
網路是一個公平的發聲平台，網路提昇了終端使用者的地位，人人都可以表達對「使用中」產品/服務的看法；網路，尤其是網路社群，將會是一個超大的採購決策巨人，您不會是大衛，所以別寄望能用彈弓打倒現代哥利亞。社群巨人霸道、敏感、神經質、喜怒無常，別期望巨人有耐心聽您的說詞；和巨人成為好朋友，由他來保護您的產品吧！
因此，人客啊，這年頭做生意越來越辛苦了，以前只要討好客戶窗口(採購/財務大臣)即可，現在，連上門抱怨的奧客(組成巨人有機體的壞細胞之一)都要巴結…甚至，連還沒上門的奧客(第三方社群上的不滿意用戶)，都要親自登門拜碼頭…
行銷是斜的，您準備好面對網路社群了嗎？您下一個會計年度的行銷預算，準備滑向end user experience了嗎？貴公司的產品經理，準備傾聽end user的心聲了嗎？
起碼，我看到微軟準備好了。
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